Política de reembolso
y
Derecho de Desistimiento
Fecha actualización: Julio 2026
En Teófilo Rosete SL queremos que compres con total confianza. Por ello, además de los derechos reconocidos por la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios, ofrecemos una ampliación voluntaria del plazo de devolución hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido.
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, si has realizado una compra a distancia a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo de tu decisión.
Adicionalmente, Teófilo Rosete SL amplía voluntariamente este plazo y permite solicitar devoluciones hasta un máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido, en las condiciones establecidas en esta política.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Puedes solicitar una devolución de cualquiera de las siguientes formas:
Accediendo a tu cuenta de cliente y gestionando la devolución directamente desde el pedido correspondiente, si realizaste la compra estando registrado.
Enviando un correo electrónico a info@teofilorosete.es indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas para su posterior comercialización, incluyendo, when corresponda:
Embalaje original.
Etiquetas y accesorios originales.
Fundas, estuches o elementos de protección suministrados con el producto.
Documentación o certificados incluidos en el envío.
El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.
CONDICIONES ESPECÍFICAS PARA CUCHILLOS Y HERRAMIENTAS DE CORTE
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por Teófilo Rosete SL, no se aceptarán devoluciones de cuchillos, navajas, herramientas de corte o productos similares que presenten indicios de uso efectivo o manipulación más allá de la mera inspección del producto.
En particular, no se aceptarán devoluciones de productos que:
Hayan sido utilizados para cortar cualquier material.
Presenten señales de uso, desgaste o deterioro.
Hayan sido afilados, reafilados o modificados.
Presenten marcas, arañazos, golpes, corrosión o alteraciones de cualquier tipo.
Hayan sido desmontados o manipulados técnicamente.
No se encuentren en condiciones aptas para su venta como producto nuevo.
Por motivos de seguridad, higiene y garantía de calidad, cualquier cuchillo o herramienta de corte que presente indicios de haber sido utilizado, afilado o manipulado más allá de la inspección razonable del producto podrá ser rechazado para devolución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Teófilo Rosete SL asumirá íntegramente los gastos de transporte de la devolución siempre que:
La solicitud se haya realizado dentro del plazo establecido.
El producto cumpla las condiciones descritas en esta política.
La devolución haya sido previamente autorizada por nuestro equipo.
Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos una etiqueta de transporte o las instrucciones necesarias para realizar la devolución sin coste para el cliente.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución:
Solicita la devolución desde tu cuenta de cliente o contacta con nosotros en info@teofilorosete.es.
Indica el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Recibirás la confirmación e instrucciones de envío.
Prepara adecuadamente el producto para su transporte.
Envía el paquete siguiendo las instrucciones facilitadas.
Las devoluciones deberán dirigirse a:
Teófilo Rosete SL
Ctra. AS115, km 3, Rales
33594 Asturias
España
PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCOMPLETOS
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si recibes un artículo defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@teofilorosete.es.
Tras evaluar la incidencia, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, devolución o reembolso del producto sin coste alguno para el cliente.
PRODUCTOS EXCLUIDOS DE LA DEVOLUCIÓN
No se admitirán devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos personalizados o modificados a petición del cliente.
Artículos que hayan sido utilizados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento.
Tarjetas regalo.
Aquellos productos excluidos del derecho de desistimiento por la normativa aplicable.
Estas limitaciones no afectarán a los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad o defecto de fabricación.
CAMBIOS DE PRODUCTO
Actualmente no realizamos cambios directos de artículos.
Si deseas adquirir un producto diferente, deberás solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido de forma independiente.
REEMBOLSOS
Una vez recibido el producto devuelto y verificado que cumple las condiciones de esta política, te informaremos de la aprobación o rechazo de la devolución.
En caso de aprobación, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu solicitud de desistimiento. No obstante, podremos retener dicho reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba suficiente de su devolución, lo que ocurra primero.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, desistimientos o reembolsos puedes contactar con nosotros a través de:
Teófilo Rosete SL
Ctra. AS-115 km. 3 Rales de Llanes (Asturias)
Teléfono: 985 406 111
Fax: +34 985 406 147
Móvil (WhatsApp): 616 562 071
Mail: info@teofilorosete.es
